Na Casa dos Quadros, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
- As trocas e devoluções podem ser realizadas no prazo de até 15 dias corridos após a data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Leve o produto a qualquer uma de nossas lojas, juntamente com o ticket de compra.
- Nossa equipe de atendimento verificará as condições do produto e providenciará a troca ou devolução conforme solicitado.
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário (especialmente em casos de defeito)
- Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para fornecer as instruções de envio do produto.
- Em caso de troca por motivo de defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela Casa dos Quadros.
- Para trocas por outros motivos ou devoluções, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento do produto em nossa central de distribuição, realizaremos a análise das condições do item.
- Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
- Para trocas, o novo produto será enviado após a aprovação da análise e o pagamento das possíveis diferenças de valor.
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar!
